Política de privacidad | Alquiler de Bicicletas

Esta traducción al español se ofrece a título informativo. La versión legalmente vinculante es la Datenschutzerklärung alemana.

Política de privacidad y consentimientos

Índice de contenidos

Finalidad y responsable del tratamiento
Información básica sobre el tratamiento de datos
Tratamiento de datos personales
Recopilación de datos de acceso
Cookies y medición de audiencia
Google Analytics
Servicios de marketing y remarketing de Google
Plugins sociales de Facebook
Remarketing de Facebook
Boletín de noticias (newsletter)
Integración de servicios y contenidos de terceros
Derechos de los usuarios y supresión de datos
Modificaciones de la política de privacidad

2. Información básica sobre el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de los usuarios únicamente respetando las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, conforme a los principios de minimización y evitación de datos. Esto significa que los datos de los usuarios solo se tratan cuando existe una autorización legal —en particular, cuando los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios contractuales y servicios en línea, o cuando así lo exige la ley— o cuando existe un consentimiento.

Adoptamos medidas de seguridad organizativas, contractuales y técnicas conforme al estado actual de la técnica para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la legislación sobre protección de datos y para proteger los datos que tratamos frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas.

En la medida en que, en el marco de esta política de privacidad, se utilicen contenidos, herramientas u otros medios de otros proveedores (en adelante, conjuntamente, «terceros proveedores») cuya sede indicada se encuentre en el extranjero, debe presuponerse que se produce una transferencia de datos a los países donde dichos terceros proveedores tienen su sede. La transmisión de datos a terceros países se realiza sobre la base de una autorización legal, del consentimiento de los usuarios o de cláusulas contractuales específicas que garantizan la seguridad de los datos exigida por la ley.

3. Tratamiento de datos personales

Los datos personales se tratan, además de para los usos mencionados expresamente en esta política de privacidad, para los siguientes fines sobre la base de autorizaciones legales o de los consentimientos de los usuarios:

– La puesta a disposición, ejecución, mantenimiento, optimización y protección de nuestros servicios, prestaciones y servicios a los usuarios;

– La garantía de una atención al cliente y de un soporte técnico eficaces.

Solo transmitimos los datos de los usuarios a terceros cuando es necesario a efectos de facturación (por ejemplo, a un proveedor de servicios de pago) o para otros fines, cuando estos sean necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales frente a los usuarios (por ejemplo, la comunicación de la dirección a los proveedores).

Al ponerte en contacto con nosotros (mediante formulario de contacto o correo electrónico), los datos que facilites se almacenan para tramitar la consulta y para el caso de que surjan preguntas posteriores.

Los datos personales se suprimen cuando han cumplido su finalidad y no existen obligaciones de conservación que se opongan a su supresión.

4. Recopilación de datos de acceso

Recopilamos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados archivos de registro del servidor o «server log files»). Entre los datos de acceso figuran el nombre de la página web consultada, el archivo, la fecha y hora de la consulta, el volumen de datos transferido, la notificación de consulta correcta, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitante.

Utilizamos los datos de registro, sin asignarlos a la persona del usuario ni elaborar ningún otro tipo de perfil, únicamente para análisis estadísticos con fines de funcionamiento, seguridad y optimización de nuestra oferta en línea, conforme a las disposiciones legales. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los datos de registro si, sobre la base de indicios concretos, existe una sospecha fundada de uso ilícito.

5. Cookies y medición de audiencia

Las cookies son información que nuestro servidor web o los servidores web de terceros transfieren a los navegadores de los usuarios, donde se almacenan para su posterior consulta. En el marco de esta política de privacidad se informa a los usuarios sobre el uso de cookies para la medición seudónima de audiencia.

También es posible ver esta oferta en línea excluyendo las cookies. Si los usuarios no desean que se almacenen cookies en su ordenador, se les pide que desactiven la opción correspondiente en la configuración de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del navegador. La exclusión de cookies puede provocar limitaciones de funcionamiento de esta oferta en línea.

Existe la posibilidad de gestionar muchas cookies de publicidad en línea de distintas empresas a través de la página estadounidense http://www.aboutads.info/choices o de la página de la UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.

6. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite por regla general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

Google utilizará esta información por encargo nuestro para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, elaborar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y prestarnos otros servicios relacionados con el uso de esta oferta en línea y de internet. A partir de los datos tratados pueden elaborarse perfiles de uso seudónimos de los usuarios.

Utilizamos Google Analytics únicamente con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google acorta la dirección IP de los usuarios dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí.

La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se combina con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de las cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador; además, los usuarios pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relativos a su uso de la oferta en línea, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrarás más información sobre el uso de datos con fines publicitarios por parte de Google, así como sobre las opciones de configuración y oposición, en las páginas web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners («Uso de datos por parte de Google al utilizar sitios web o aplicaciones de nuestros socios»), http://www.google.com/policies/technologies/ads («Uso de datos con fines publicitarios»), http://www.google.de/settings/ads («Gestionar la información que Google utiliza para mostrarte publicidad») y http://www.google.com/ads/preferences («Decide qué publicidad te muestra Google»).

7. Servicios de marketing y remarketing de Google

Utilizamos los servicios de marketing y remarketing (en adelante, «servicios de marketing de Google») de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»).

Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios para y en nuestro sitio web de forma más precisa, con el fin de presentar a los usuarios solo anuncios que potencialmente correspondan a sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que se ha interesado en otros sitios web, se habla de «remarketing». Para estos fines, al acceder a nuestro sitio web y a otros sitios web en los que están activos los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código propio y se integran en el sitio web las llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o código invisibles, también denominados «web beacons»). Con su ayuda se almacena en el dispositivo del usuario una cookie individual, es decir, un pequeño archivo (en lugar de cookies también pueden utilizarse tecnologías comparables). Las cookies pueden ser establecidas por distintos dominios, entre otros google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. En este archivo se anota qué sitios web ha visitado el usuario, por qué contenidos se interesa y en qué ofertas ha hecho clic, además de información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otros datos sobre el uso de la oferta en línea. También se registra la dirección IP de los usuarios, si bien, en el marco de Google Analytics, comunicamos que la dirección IP se acorta dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y solo en casos excepcionales se transmite completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. La dirección IP no se combina con datos del usuario dentro de otros servicios de Google. La información mencionada anteriormente también puede combinarse con información de este tipo procedente de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, pueden mostrársele anuncios adaptados a sus intereses.

Los datos de los usuarios se tratan de forma seudónima en el marco de los servicios de marketing de Google. Es decir, Google no almacena ni trata, por ejemplo, el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios, sino que trata los datos relevantes en relación con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Es decir, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona identificada de forma concreta, sino para el titular de la cookie, con independencia de quién sea dicho titular. Esto no se aplica cuando un usuario ha permitido expresamente a Google tratar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada sobre los usuarios mediante «DoubleClick» se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en EE. UU.

Entre los servicios de marketing de Google que utilizamos se encuentra, entre otros, el programa de publicidad en línea «Google AdWords». En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una «cookie de conversión» diferente. Por tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información obtenida mediante la cookie sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Integramos anuncios de terceros sobre la base del servicio de marketing de Google «DoubleClick». DoubleClick utiliza cookies que permiten a Google y a sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web o a otros sitios web de internet.

Además, integramos anuncios de terceros sobre la base del servicio de marketing de Google «AdSense». AdSense utiliza cookies que permiten a Google y a sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web o a otros sitios web de internet.

Otro servicio de marketing de Google que utilizamos es «Google Tag Manager», mediante el cual pueden integrarse en nuestro sitio web otros servicios de análisis y marketing de Google (por ejemplo, «AdWords», «DoubleClick» o «Google Analytics»).

Encontrarás más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google en la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads; la política de privacidad de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

Si deseas oponerte a la recopilación de datos por parte de los servicios de marketing de Google, puedes utilizar las opciones de configuración y de exclusión (opt-out) que ofrece Google: http://www.google.com/ads/preferences.

8. Plugins sociales de Facebook

Nuestra oferta en línea utiliza plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com, operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Facebook»). Los plugins se reconocen por uno de los logotipos de Facebook («f» blanca sobre fondo azul, los términos «Like», «Me gusta» o un símbolo de «pulgar hacia arriba») o están marcados con la mención «Facebook Social Plugin». La lista y el aspecto de los plugins sociales de Facebook pueden consultarse aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Cuando un usuario accede a una función de esta oferta en línea que contiene uno de estos plugins, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del plugin directamente al dispositivo del usuario, que lo integra en la oferta en línea. A partir de los datos tratados pueden elaborarse perfiles de uso de los usuarios. Por tanto, no tenemos influencia alguna sobre el alcance de los datos que Facebook recopila mediante este plugin, por lo que informamos a los usuarios según nuestro nivel de conocimiento.

Mediante la integración de los plugins, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de la oferta en línea. Si el usuario tiene una sesión iniciada en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Cuando los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo pulsando el botón «Me gusta» o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su dispositivo a Facebook y se almacena allí. Si un usuario no es miembro de Facebook, existe igualmente la posibilidad de que Facebook conozca y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania solo se almacena una dirección IP anonimizada.

Los usuarios pueden consultar la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de Facebook, junto con los derechos correspondientes y las opciones de configuración para proteger su privacidad, en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través de esta oferta en línea y los vincule con sus datos de miembro almacenados en Facebook, debe cerrar la sesión de Facebook y eliminar sus cookies antes de utilizar nuestra oferta en línea. Es posible realizar otros ajustes y oposiciones al uso de datos con fines publicitarios dentro de la configuración del perfil de Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, o a través de la página estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o de la página de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Los ajustes se aplican con independencia de la plataforma, es decir, se adoptan para todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

9. Remarketing de Facebook

Dentro de nuestra oferta en línea se utilizan los llamados «píxeles de Facebook» de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, o, si resides en la UE, por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Facebook»). Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar a los visitantes de nuestra oferta como grupo objetivo para la presentación de anuncios, los llamados «Facebook Ads». En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los Facebook Ads publicados por nosotros solo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés por nuestra oferta en internet. Es decir, con la ayuda del píxel de Facebook queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads correspondan al interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook también podemos comprobar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook.

El píxel de Facebook se integra directamente por Facebook al acceder a nuestras páginas web y puede almacenar en tu dispositivo una cookie, es decir, un pequeño archivo. Si posteriormente inicias sesión en Facebook o visitas Facebook con la sesión iniciada, la visita a nuestra oferta se anota en tu perfil. Los datos recopilados sobre ti son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. No obstante, Facebook almacena y trata los datos, de modo que es posible una vinculación con el perfil de usuario correspondiente. El tratamiento de los datos por parte de Facebook se realiza en el marco de la política de uso de datos de Facebook. Por ello, encontrarás más información sobre el funcionamiento del píxel de remarketing y, en general, sobre la presentación de Facebook Ads en la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

Puedes oponerte a la recopilación de datos por el píxel de Facebook y al uso de tus datos para la presentación de Facebook Ads. Para ello, puedes acceder a la página habilitada por Facebook y seguir allí las indicaciones sobre la configuración de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, o declarar tu oposición a través de la página estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o de la página de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Los ajustes se aplican con independencia de la plataforma, es decir, se adoptan para todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

10. Boletín de noticias (newsletter)

Con las siguientes indicaciones te informamos sobre los contenidos de nuestro boletín, así como sobre el procedimiento de suscripción, envío y evaluación estadística, y sobre tus derechos de oposición. Al suscribirte a nuestro boletín, declaras tu conformidad con su recepción y con los procedimientos descritos.

Contenido del boletín: enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas con información publicitaria (en adelante, «boletín») únicamente con el consentimiento de los destinatarios o con una autorización legal. En la medida en que, en el marco de una suscripción al boletín, se describan concretamente sus contenidos, estos serán determinantes para el consentimiento de los usuarios. Por lo demás, nuestros boletines contienen la siguiente información: nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa.

Doble confirmación (double opt-in) y registro: la suscripción a nuestro boletín se realiza mediante el llamado procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Es decir, tras la suscripción recibirás un correo electrónico en el que se te pedirá que confirmes tu suscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas. Las suscripciones al boletín se registran para poder acreditar el proceso de suscripción conforme a los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento del momento de la suscripción y de la confirmación, así como de la dirección IP. También se registran los cambios de tus datos almacenados en el proveedor de servicios de envío.

Proveedor de servicios de envío: el envío de los boletines se realiza mediante «Campaign Monitor» (en adelante, «proveedor de servicios de envío»). Puedes consultar la política de privacidad del proveedor de servicios de envío aquí: https://www.campaignmonitor.com/policies/#privacy-policy.

Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de nuestro boletín, así como el resto de sus datos descritos en el marco de estas indicaciones, se almacenan en los servidores del proveedor de servicios de envío. El proveedor de servicios de envío utiliza esta información para el envío y la evaluación de los boletines por encargo nuestro. Además, según su propia información, el proveedor de servicios de envío puede utilizar estos datos para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo para la optimización técnica del envío y de la presentación de los boletines, o con fines económicos, para determinar de qué países proceden los destinatarios. Sin embargo, el proveedor de servicios de envío no utiliza los datos de los destinatarios de nuestro boletín para dirigirse a ellos por cuenta propia ni para cederlos a terceros.

Datos de suscripción: para suscribirte al boletín basta con que indiques tu dirección de correo electrónico.

Recopilación y análisis estadísticos: los boletines contienen un llamado «web beacon», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se descarga del servidor del proveedor de servicios de envío al abrir el boletín. En el marco de esta descarga se recopila en primer lugar información técnica, como información sobre el navegador y tu sistema, así como tu dirección IP y el momento de la descarga. Esta información se utiliza para la mejora técnica de los servicios a partir de los datos técnicos, o de los grupos objetivo y su comportamiento de lectura a partir de los lugares de descarga (que pueden determinarse con ayuda de la dirección IP) o de las horas de acceso. Entre las recopilaciones estadísticas también figura determinar si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por motivos técnicos, esta información puede asignarse a los destinatarios individuales del boletín. Sin embargo, no es nuestra intención, ni la del proveedor de servicios de envío, observar a usuarios individuales. Las evaluaciones nos sirven más bien para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos, o para enviar contenidos distintos según los intereses de nuestros usuarios.

Baja/revocación: puedes cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar tus consentimientos. Con ello se extinguen al mismo tiempo tus consentimientos para su envío a través del proveedor de servicios de envío y para los análisis estadísticos. Lamentablemente, no es posible una revocación por separado del envío a través del proveedor de servicios de envío o de la evaluación estadística. Encontrarás un enlace para darte de baja del boletín al final de cada boletín.

11. Integración de servicios y contenidos de terceros

Puede ocurrir que dentro de nuestra oferta en línea se integren contenidos o servicios de terceros proveedores, como por ejemplo mapas de ciudades o tipografías de otros sitios web. La integración de contenidos de terceros proveedores presupone siempre que dichos terceros perciban la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar los contenidos al navegador de los usuarios. La dirección IP es, por tanto, necesaria para la presentación de estos contenidos. Además, los proveedores de los contenidos de terceros pueden establecer sus propias cookies y tratar los datos de los usuarios para sus propios fines. A partir de los datos tratados pueden elaborarse perfiles de uso de los usuarios. Utilizaremos estos contenidos de la forma más respetuosa posible con la minimización y evitación de datos, y elegiremos terceros proveedores fiables en lo que respecta a la seguridad de los datos.

La siguiente exposición ofrece un resumen de terceros proveedores y de sus contenidos, junto con enlaces a sus políticas de privacidad, que contienen más indicaciones sobre el tratamiento de datos y, en parte ya mencionadas aquí, opciones de oposición (opt-out):

– Tipografías externas de Google, Inc., https://www.google.com/fonts («Google Fonts»). La integración de Google Fonts se realiza mediante una llamada al servidor de Google (por regla general en EE. UU.). Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

– Mapas del servicio «Google Maps» del tercero proveedor Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

– Vídeos de la plataforma «YouTube» del tercero proveedor Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

12. Derechos de los usuarios y supresión de datos

Los usuarios tienen derecho a obtener, previa solicitud y de forma gratuita, información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre ellos.

Además, los usuarios tienen derecho a la rectificación de datos inexactos, a la revocación de consentimientos, al bloqueo y a la supresión de sus datos personales, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de presumir un tratamiento ilícito de datos.

Los datos almacenados por nosotros se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para su finalidad y no existen obligaciones legales de conservación que se opongan a su supresión.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la política de privacidad para adaptarla a cambios en la situación jurídica o en caso de cambios en el servicio o en el tratamiento de datos. No obstante, esto solo se aplica a las declaraciones relativas al tratamiento de datos. En la medida en que sean necesarios los consentimientos de los usuarios o que partes de la política de privacidad contengan disposiciones de la relación contractual con los usuarios, las modificaciones solo se realizarán con el consentimiento de los usuarios.

Se ruega a los usuarios que se informen periódicamente sobre el contenido de la política de privacidad.

Última actualización: 23.05.2018 13:27